آینده تبلیغات دیجیتال؛ چطور برندها در ۲۰۲۴ قلب‌ها را بدست می‌آورند؟

فارغ از آینده تبلیغات دیجیتال، همین امروز هم سنگ بنای استراتژی‌های تعامل با مخاطب و ارتباطات برند براساس داستان سرایی شکل گرفته است. در عصر تکنولوژی هوش مصنوعی، واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و سایر نوآوری‌های تکنولوژیکی، بوم داستان‌ها را گسترش داده‌اند و روایت‌هایی را ایجاد کرده‌اند که نه تنها جذاب، بلکه شخصی و معنادار هستند.

تهیه داده‌های پیچیده مربوط به مخاطبان و تحلیل آن‌ها توسط هوش مصنوعی، داستان سازی را شخصی‌تر کرده است که موجب نزدیکی بیشتر به علایق، ارزش‌ها و تجربیات مخاطبان شده است.

در کمپین موفقی مثل Toxic influence برند Dove’s، نه تنها از داستان سرایی استفاده شد، بلکه فرصتی فراهم شد تا مخاطبان داستان خود را نیز منعکس کنند که زمینه ساز ایجاد ارتباطی به یاد ماندنی بین آن‌ها و برند شد، این کمپین به آن‌ها این احساس را داد که دیده و شنیده می‌شوند. برندها امروزه می‌توانند خاطرات باشند، همانطور که «!Just do it» نایک تبدیل به یک خاطره‌ی قابل تجربه شده است، یعنی یک برند محدود به فعالیت خود نیست، بلکه مجموعه‌ای از احساسات و ارتباطات عاطفی را نیز با خود به همراه دارد.

البته همواره چالش‌هایی وجود دارد، واضح‌ترین آن‌ها این است که برند بتواند هم اصالت و ارزش‌های خود را حفظ و منعکس نماید و هم با تحریک احساسات مخاطبان بتواند فروش و تعامل با مشتری را افزایش دهد. حساسیت‌های فرهنگی و محلی، ملاحظات اخلاقی و مسئولیت اجتماعی همگی چالش‌هایی هستند که حین داستان سرایی عمدتاً با آن‌ها مواجه می‌شویم. پرهیز از کلیشه‌ها، رعایت استانداردها، ترویج تنوع و تکثر و حصول اطمینان از محتوای صریح و صحیح داستان‌ها از محدودیت‌هایی است که حین نوشتن مسیر کمپین و فرآیند داستانی ارتباط با مشتری با آن رو به روییم.

• اولین قدم برای کسب قلب‌ها با برندتان می‌تواند آن باشد که تحول را بپذیرید، انقلاب تکنولوژی را درک کنید و روندهای نوظهور تبلیغات دیجیتال را بشناسید. 
• دومین قدم آمادگی برای پذیرش همکاری با مخاطبان است، باید بپذیرید که مخاطبان شما انسان‌هایی هستند با خاطرات، داستان‌ها و روایت‌هایی جذاب که هر یک می‌توانند بخشی از پازل داستانی شما باشند. 
• قدم سوم تاکید بر تیم است، باید مطمئن باشید اعضای تیم شما با مهارت‌های جدید در حوزه تولید محتوا، رسانه‌های اجتماعی، تجزیه و تحلیل داده‌ها و استراتژی بازاریابی آشنا هستند. 
• قدم چهارم آن است که برند، نقش و جایگاه خود را در نگاه مخاطبان را بشناسید و براساس آن قدم بردارید.

در نهایت می‌توان گفت که تکامل داستان سرایی دیجیتال، بر ماهیت پویای بازاریابی دیجیتال تاکید دارد. در سال ۲۰۲۴ برندهایی که می‌توانند روایات قانع کننده، با احساس و از نظر فناوری پیشرفته بسازند، برندهایی خواهند بود که بیشتر در یاد مخاطبان خواهند ماند.