نوآوری باز چگونه باعث تحول در یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان(P&G) شد؟

نوآوری باز و ردپای شگرف آن در تجارت!

نوآوری باز که آن را با نام Open innovation هم می‌شناسیم؛ گاهی هم آن را با نام‌های دیگری مانند برون سپاری گروهی یا هم‌آفرینی اطلاق می‌کنیم، یکی از شیوه‌هایی‌ست که کمپانی‌ها با بهره‌گیری از آن، از ایده‌ها و استعدادهایی خارج از مرزهای شرکت استفاده می‌کنند تا پیشرفتی در خدمات و محصولات خود ایجاد نمایند.

 

شرکت‌های بزرگ و کلانی در سراسر دنیا، این ترفند را در برنامه‌ی کسب و کار خود پیاده کرده‌اند و واقعا هم نتیجه‌ای خارق‌العاده از آن گرفته‌اند. اما به شرطها و شروطها! یکی از این شرکت‌های نامی و معروف که سود قابل توجهی از نوآوری باز کرد، کمپانی Procter & Gamble است؛ که ما آن را معمولا به صورت اختصاری P&G می‌خوانیم. بیایید در این مقاله با نگاهی بازتر به شگرد تجاری شرکت P&G، در استفاده از ترفند نوآوری باز بنگریم، تا رمز موفقیت کسب و کار این کمپانی آمریکایی را بهتر درک کنیم.

 

 

نوآوری باز چیست؟

بسیاری از کمپانی‌ها به دنبال ایده‌های جدید و نوآورانه‌ای می‌گردند و بدیهی‌ست که همیشه نمی‌توان چنین ایده‌هایی را از کارمندان خود شرکت، یا مهره‌های درون‌مرزی خود کمپانی انتظار داشت. در چنین مواقعی، کمپانی یک شگرد جدید را در راه کسب و کار خود پیاده می‌کند.

 

به این معنا که برای حل مشکلات عمده و مهم خود، از مردم عادی، یا افرادی خارج از شرکت بهره می‌گیرد؛ تا به این وسیله عملکرد شرکت بهبود بخشیده شود. گاهی این ایده گرفتن از افراد برون‌شرکتی به گونه‌ای‌ست که کارفرما آن را برای روشن کردن موتورِ ایده‌سازی در میان کارمندان خود استفاده می‌کند.

 

به این روشی که به پیشرفت قابل توجه میزان فروش و گسترش نام برند شرکت‌ها منتهی می‌شود؛ اصطلاحا نوآوری باز می‌گویند. حال این شگرد سازوکارهای متعددی دارد، که در ادامه بیشتر و بهتر آن را پوشش می‌دهیم.

 

 

 

نوآوری باز چگونه اجرایی می‌شود؟

برای این‌که فرآیند نوآوری باز در شرکت شما نتیجه دهد، نیاز است که سلسله مراتب خاصی را رعایت کنید و تمامی جوانب آن را مدنظر داشته باشید.

 

1. فاز فکری و عقیده‌ای: ایده‌های جدید را پذیرا باشید. سپس به طور دقیق و حساب شده در زمینه‌ی این ایده‌ها تحقیق کنید. تحقیق شما باید کاملا دقیق و حساب‌شده باشد. بعلاوه باید بتواند تمامی جوانب کار را پیش روی شما قرار دهد و شما بتوانید ایده‌ای کلی از نتیجه‌ای که از کار شما حاصل می‌شود، داشته باشید.

 

2. فاز اصلاحی: دومین گام اساسی برای پیاده کردن برنامه‌های نوآورانه‌ی باز در شرکت شما، این است که ایده‌های کارمندان ذی‌ربط خود را با برنامه‌ای که مدنظر دارید، همسو سازید. اگر در این سکو، امکان ایجاد اصلاحات خاصی وجود دارد که منجر به بهبود ایده می‌شود، از امتحان آن شانه خالی نکنید.

 

3. فاز اجرایی: توصیه می‌شود که از نوآوری مدنظر، یک نمونه‌ی اولیه تهیه گردد. این نمونه‌ی اولیه تصور شما را نسبت به برنامه‌ی نوآورانه‌ی جدیدتان کامل می‌کند.

 

4. حال نوبت به تولید رسیده و می‌توانید محصول مدنظر را بسازید.

 

5. در گام آخر می‌بایست نسبت به بازاریابی و فروش محصول یا خدمات خود اقدام نمایید.

 

شرکت‌های بزرگی مانند P&G به شما ثابت می‌کنند که نوآوری باز واقعا کارساز است!

همان‌طور که بالاتر به آن اشاره کردیم، نوآوری باز در بازاریابی امروزی تبدیل به یک تب پرطرفدار شده است. چنین ایده‌هایی بهبود کیفیت محصول یا خدمات شما را حاصل می‌کنند، برآورد هزینه‌های شما را به حداقل می‌رسانند و بسیاری از مزایای دیگر، که در بخش‌های آینده به طور مفصل به آن اشاره خواهیم کرد.

 

اما مسئله‌ی مهم‌تر این‌جاست که حتی بسیاری از شرکت‌های بزرگ، مانند شرکت سرشانس P&G، از این ترفند تجاری برای کنار زدن رقبا و پیشرفت بهبود خدمات و محصولات خود استفاده می‌کنند.

 

حال P&G چه کاری می‌کند؟ این شرکت وظیفه‌ی بازآفرینی تجربیات مصرف‌کنندگان را برعهده دارد. هر مصرف کننده تجربه‌ی متفاوتی از خرید یا استفاده از یک برند دارد. حال شرکت P&G به گونه‌ای از این تجربیات استفاده می‌کند، که منجر به بهبود آگاهی مردم از برند شما، تجربه‌ی بهتر آن‌ها در هنگام خرید از شما و بهبود کیفیت برند شما می‌شود. کارشناسان، این برند را ضامن ایجاد پلِ صمیمیت و اعتماد در میان مشتری و فروشنده می‌دانند. مثلا در سال 2019، P&G نوآوری خود را در برنامه‌ی تجاری CES به نمایش گذاشت.

این شرکت با بررسی این‌که چه راه حل‌هایی برای بهبود برند تجاری یا یک محصول و خدمات خاص نیاز است، در کم‌ترین زمان و با پایین‌ترین سرعت، به شما نشان می‌دهد که آیا ساخت یک محصول، خرید آن یا اخذ گواهی ساخت برای آن، سودمند خواهد بود یا نه. به این شکل، در صورتی‌که نیاز به ایجاد اصلاحاتی در برنامه‌ی تجاری شما وجود داشته باشد، این شرکت به خوبی آن را دنبال کرده و بهترین برنامه را در آن پیاده می‌کند؛ به نوعی که بیشترین سود متوجه شرکت شما شود. بعلاوه موجب سیر سریع‌تر برند شما در دنیایی خواهد شد که تکنولوژی در آن حرف اول را می‌زند و راهی‌ست برای کنار زدن رقبای برند شما!

 

اما به راستی P&G از چه برنامه‌ای استفاده می‌کند، که باعث شده تا این حد در میان مردم محبوب باشد؟

 

پویشی که این شرکت آن را در پیش گرفت، شامل برنامه‌ی تجاری C & D می‌شود؛ که مختصر شده‌ی واژه‌هایی مانند Connect + Develop است. این برنامه به گونه‌ای طراحی شده است که باعث می‎شود تامین کنندگان محصولات، رقبا، دانشمندان و کارآفرینان به گونه‌ای به هم متصل گردند، که بتوان با کمک تکنولوژی‌ها و نوآوری‌های جدید، محصولاتی خارق‌العاده به بازار معرفی کرد که هم مشکلاتی اساسی از مصرف‌کنندگان را از میان برمی‌دارد، و هم موجب بهبود بازاریابی می‌شود.

 

رابرت مک‌دونالد، رئیس سابق این شرکت بر این باور است که P&G با تمرکز مجدد و اجرای برنامه‌های نوآورانه‌ی باز و غیرمداوم، کالاهایی را با دسته‌بندی‌های جدید و برندهای جدید به دست مردم می‌دهد؛ که سود شرکت‌ها و برندها را به کلی بالا خواهند برد.

 

از جمله محصولاتی که توسط این شرکت، با کمک قانون نوآوری باز ساخته و وارد بازار شدند، شامل شوینده‌های همه‌کاره‌ی مستر کلین، خشک‌کن‌های قالبی بونس، موبر صورت لطیف Olay و پودر شوینده‌ی همه‌کاره‌ی تاید می‌شوند.

 

این شرکت قادر است که تمامی فرصت‌هایی که شانس پیشرفت برند را بالاتر می‌برند، به سرعت به دست آورد. این کار را هم از طریق ارتباط متخصصان، برند و مصرف‌کننده به انجام می‌رساند. این شرکت بر این عقیده است که اگر بتوان اطلاعات و ایده‌های جدید را به طور بهینه و مناسب به کار بست، حتی اگر تغییراتی در پرسنل یا شگردهای مدیریتی صورت گیرد، نتیجه‌ای برای شرکت‌ها در پی خواهد داشت که باور نکردنی‌ست!

 

 

 

مزایای نوآوری باز که نباید از قلم بیندازید!

1. کاهش مدت بازاریابی و اصطلاح کالا: از زمانی‌که قصد توزیع کالا یا خدمات جدیدی را پیدا می‌کنید، قطعا به اصطلاحاتی هم نیاز خواهید داشت که موجب فروش بهتر و عملکرد مناسب‌تر کالای شما در بازار می‌شود. کاهش مدت زمان چرخه‌ی ایده- برنامه – محصول اولیه – محصول اصلاح‌شده- بازاریابی و فروش، حتمی خواهد بود.

 

 

 

 

 به عبارت ساده‌تر، وقتی‌که شما نوآوری باز را با پروسه‌ی معرفی محصول جدید همراه کنید، به زمان کم‌تری برای اصلاح محصول یا خدمات خود نیاز دارید. چرا که به خوبی می‌دانید که چه اصلاحاتی باید در کالا صورت پذیرد. از این رو، هم هزینه‌های کم‌تری بر روی پروژه صرف خواهد شد و هم زمان کار بر روی آن کم‌تر خواهد گشت. چرا که نوآوری باز ذهنیت شما را درباره‌ی کالا یا خدمات‌تان تکمیل می‌سازد.

 

2. شانس همکاری شما با شرکت‌های دیگر بالا رفته و روابط شما گسترش خواهد یافت.

مثلا شرکت P&G نوعی مسواک خاص را با همکاری یک شرکت ژاپنی وارد بازار کرد، که هم به شکلی نوآورانه ساخته شده بود و هم با نیمی از قیمت پروژه‌های مشابه دیگر می‌شد آن را عملی کرد. نوآوری باز شانس همکاری شما را با سایر شرکت‌ها بشدت بالا برده، هزینه‌ی اولیه را به حداقل می‌رساند و هزینه‌ی ورودی پس از فروش را چندین برابر می‌کند.

 

3. محصول جدید، علاقه‌ی مردم را به خود برخواهد انگیخت و استقبال بیشتری از محصول شما خواهد شد.

 

4. ایده به دانش متصل شده، بازار در دستان شما قرار خواهد گرفت. از آن گذشته، احتمال ریسک شما هم کاهش پیدا کرد.